Política de privacidad de Casumo
La protección de tus datos personales es fundamental cuando juegas en un casino online. Casumo, operador regulado por la DGOJ bajo las licencias GO/2018/025, GA/2018/029, BLJ/2019/027, RLT/2019/030 y MAZ/2019/062, aplica medidas estrictas para garantizar la seguridad de tu información. Este documento explica exactamente qué datos recopila el operador, cómo los utiliza y qué derechos tienes como usuario en España.
Tabla de contenidos
Información que recopila Casumo
El operador recopila distintos tipos de datos para poder ofrecerte sus servicios de forma legal y segura. Cada categoría cumple una función específica dentro del funcionamiento de la plataforma.
Datos de identificación personal
Al registrarte, Casumo solicita información básica para verificar tu identidad conforme a las exigencias de la DGOJ. Esto incluye tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico. Para completar la verificación KYC, necesitarás aportar documentos como el DNI, pasaporte, carné de conducir o un comprobante de domicilio actualizado.
Información financiera
Los datos de pago son esenciales para procesar depósitos y retiradas. El operador almacena información relacionada con los métodos que utilices: Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Paysafecard, Apple Pay o transferencia bancaria. Esta información se cifra y nunca se comparte con terceros no autorizados.
Actividad de juego y preferencias
Casumo registra tu historial de apuestas, juegos favoritos, frecuencia de sesiones y patrones de comportamiento. Estos datos permiten personalizar tu experiencia y detectar posibles señales de juego problemático. Las herramientas de juego responsable que ofrece el operador dependen directamente de este seguimiento.
Datos técnicos y del dispositivo
La plataforma recopila automáticamente información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo y datos de geolocalización. Esta información sirve para verificar que accedes desde España, detectar fraudes y optimizar el rendimiento del servicio.
Cómo utiliza Casumo tu información
Los datos que proporcionas tienen finalidades concretas, todas ellas necesarias para el funcionamiento legal del casino online en España.
Gestión de cuenta y verificación
Tu información personal permite crear y mantener tu cuenta de usuario. El proceso de verificación KYC, obligatorio por normativa española, requiere comprobar tu identidad y edad mediante los documentos mencionados. Sin esta verificación, no podrás realizar retiradas ni acceder a todas las funciones.
Procesamiento de pagos
Cada transacción —ya sea un depósito mínimo de 10€ o una retirada desde 20€— requiere procesar tus datos financieros. El operador colabora con proveedores de pago certificados para ejecutar estas operaciones de forma segura. Los tiempos varían según el método: menos de 24 horas para monederos electrónicos, 2-5 días para tarjetas y 3-7 días para transferencias bancarias.
Comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento, Casumo puede enviarte ofertas promocionales, información sobre el bono de bienvenida del 100% hasta 200€ + 30 giros gratis y otras novedades. Tienes derecho a cancelar estas comunicaciones en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Cumplimiento legal y regulatorio
Como operador licenciado por la DGOJ, Casumo está obligado a procesar ciertos datos para cumplir con la legislación española. Esto incluye la prevención del blanqueo de capitales, la verificación de edad y la colaboración con autoridades cuando sea requerido legalmente.
Cesión y divulgación de datos
Tu información personal puede compartirse en circunstancias específicas y siempre dentro del marco legal europeo y español.
Proveedores de servicios externos
Casumo trabaja con empresas especializadas para procesar pagos, verificar identidades y proporcionar soporte técnico. Estos proveedores acceden únicamente a los datos necesarios para realizar su función y están obligados contractualmente a proteger tu información.
Autoridades reguladoras
La DGOJ puede solicitar información sobre usuarios como parte de sus funciones de supervisión. El operador está legalmente obligado a facilitar estos datos cuando se le requiera. Esto garantiza que el casino opera dentro de la legalidad española.
Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o reestructuración de Casumo Services Limited o Casumo Spain PLC, tus datos podrían transferirse a la entidad sucesora. En tal caso, serías informado previamente y tus derechos permanecerían intactos.
Obligaciones legales
El operador puede revelar información personal cuando la ley lo exija: órdenes judiciales, investigaciones de fraude o requerimientos de autoridades competentes. Estas divulgaciones se limitan estrictamente a lo legalmente necesario.
Seguridad de los datos
Casumo implementa múltiples capas de protección para salvaguardar tu información personal y financiera.
Cifrado y medidas de seguridad
Toda la comunicación entre tu dispositivo y los servidores del operador utiliza cifrado SSL/TLS. Los datos financieros se almacenan en sistemas que cumplen con los estándares PCI DSS. Estas medidas técnicas impiden que terceros intercepten o accedan a tu información.
Controles de acceso
Solo el personal autorizado puede acceder a datos sensibles, y únicamente cuando su función lo requiere. Cada acceso queda registrado y auditado. La autenticación de doble factor añade una capa adicional de protección a tu cuenta.
Procedimientos ante brechas de datos
Si ocurriera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, Casumo notificaría tanto a la Agencia Española de Protección de Datos como a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas. El operador mantiene protocolos de respuesta activos para minimizar cualquier impacto.
Tus derechos
Como usuario en España, el RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales.
Acceso y portabilidad
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos que Casumo tiene sobre ti. Este informe se entrega en formato electrónico y es gratuito. También tienes derecho a transferir tus datos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
Corrección y eliminación
Si detectas información incorrecta, puedes exigir su rectificación inmediata. Asimismo, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, aunque el operador puede retener cierta información durante los plazos legales exigidos por la normativa de juego.
Exclusión de comunicaciones comerciales
Cancelar la recepción de emails promocionales es sencillo: utiliza el enlace de baja en cualquier comunicación o modifica tus preferencias directamente en la configuración de tu cuenta. Este cambio se aplica en un plazo breve.
Procedimiento de reclamación
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una queja ante el servicio de atención al cliente de Casumo. Si la respuesta no te satisface, tienes derecho a recurrir ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información sobre normas y condiciones del operador: los términos y condiciones de Casumo.
Cookies y seguimiento
El sitio web del operador utiliza tecnologías de seguimiento para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia.
Tipos de cookies utilizadas
Gestión de cookies
Al acceder por primera vez, un banner te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales. Puedes modificar estas preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través del panel de privacidad del sitio.
Analítica y publicidad
El operador puede utilizar herramientas de terceros para analizar el tráfico y medir la efectividad de campañas publicitarias. Estos servicios reciben datos anonimizados o seudonimizados. Puedes optar por excluirte de este seguimiento mediante las opciones de configuración disponibles.
Preguntas frecuentes sobre Casumo
¿Es Casumo legal en España?
Casumo opera legalmente en España bajo cinco licencias emitidas por la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego). Estas licencias cubren casino (GO/2018/025), apuestas (GA/2018/029), blackjack (BLJ/2019/027), ruleta (RLT/2019/030) y slots (MAZ/2019/062). El operador cumple con toda la normativa española de juego online.
¿Cómo creo una cuenta en Casumo?
Para información detallada sobre el proceso de registro, incluyendo los pasos exactos y requisitos de verificación: el registro en Casumo.
¿Qué métodos de pago acepta Casumo en España?
Casumo acepta Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Paysafecard, Apple Pay y transferencia bancaria. El depósito mínimo es de 10€ y el retiro mínimo de 20€. Los tiempos de procesamiento varían según el método elegido, desde menos de 24 horas hasta 7 días hábiles.
¿Cómo reclamo el bono de bienvenida de Casumo?
El bono de bienvenida del 100% hasta 200€ + 30 giros gratis requiere un depósito mínimo de 10€ y el código promocional WEBAPCASINO. Para todos los detalles sobre condiciones y requisitos de apuesta: bonos y promociones de Casumo.
Ahora que conoces cómo Casumo protege tu información personal, puedes jugar con total tranquilidad.